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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web https://www.detalleschicboutique.shop
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🏪 1. IDENTIFICACIÓN DE LA TIENDA
Nombre comercial: Detalles Chic Boutique
Correo electrónico: info@detalleschicboutique.shop
Teléfono / WhatsApp: +57 312 704 9429
Dirección: CL 69 #19 - 10, Bogotá, Colombia
Sitio web: https://www.detalleschicboutique.shop
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Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío.
Datos de pago: información de transacciones procesadas por pasarelas seguras (no almacenamos datos de tarjetas).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Mensajes o comentarios: enviados por correo, formularios o WhatsApp.
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Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar y procesar tus pedidos, pagos y envíos.
Enviar confirmaciones de compra, facturas o guías de despacho.
Atender solicitudes de soporte, devoluciones o reclamos.
Ofrecer información sobre promociones o nuevos productos (previo consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables.
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Solo el personal autorizado tiene acceso a la información y bajo condiciones estrictas de confidencialidad.
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Podemos compartir tus datos exclusivamente con:
Empresas transportadoras para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago (como Mercado Pago, PayU, etc.) para procesar pagos.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros no autorizados.
🧾 6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Revocar la autorización de uso o solicitar su eliminación.
Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que ha habido un uso indebido de tus datos.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
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Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según las exigencias legales vigentes.
📩 8. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Detalles Chic Boutique podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en este mismo sitio web, indicando la fecha de la última versión.
📞 9. CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos de privacidad, puedes comunicarte con nosotros:
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Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, por favor abstente de utilizar este sitio o realizar compras.
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Todos los productos exhibidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotamiento, nos comunicaremos contigo para ofrecerte un producto alternativo o realizar la devolución del dinero.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden variar levemente según la iluminación o configuración del dispositivo del usuario.
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Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencias bancarias, plataformas electrónicas o pasarelas de pago seguras autorizadas.
Detalles Chic Boutique no almacena ni tiene acceso a la información de tarjetas de crédito o débito.
🚚 5. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras certificadas.
El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del destino.
Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente la guía de seguimiento correspondiente.
🔄 6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original, sin uso y con etiquetas.
Los costos de envío por cambio o devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío.
Las garantías se aplican conforme a la legislación colombiana y las políticas internas de calidad.
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Todas las compras realizadas en nuestro sitio web generan una factura electrónica o comprobante de venta, enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente.
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El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.detalleschicboutique.shop/politica-de-privacidad
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Al utilizar nuestros servicios, el cliente autoriza expresamente el uso de sus datos conforme a dicha política.
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📦 10. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, notificando su decisión a nuestro correo de atención.
🕒 11. HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
Domingos y festivos: cerrado
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📜 12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
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